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体验报告
2020-07-31 17:16:26

体验报告篇(一):产品体验报告,应该怎么写?

作为一个产品新人,产品体验报告肯定是绕不过去的一道坎,实习入职的第一件事情就是写一份公司产品的产品体验报告,之后的求职中,也有很多公司的要求就是附一份该公司产品的体验报告。但产品体验报告怎么写?看过很多资料,自己也写过那么几份体验报告,但都不是很满意,因此这次用产品的思维,认真审视怎么写好产品体验报告。我将会从《用户体验要素设计》中的战略层、范围层、结构层、框架层、表现层的五个层次来分析。战略层范围层范围层是战略层的细化,是分析了用户需求与商业诉求之后对产品应该包括一些什么内容的范围划定。对一份产品体验报告来说,应该包含以下部分。产品的市场分析产品的需求分析具体的产品分析自身对产品的建议产品常用工具的使用等划定了范围层以后我们就可以转向结构层,划定更为详细的产品模块。结构层结构层最主要的结果产品信息架构,对应到产品体验报告文档就是文档的结构,具体来说就是文档的大标题,小标题,每个标题中的内容,关于产品信息架构更多的套路可以移步我的文章,产品信息架构。首先应该明确两个内容,分类分级原则和分类分级方法。如上图所示。报告结构产品体验报告信息结构按照我的划分,一级分类有四个,分别是前言,产品分析,产品体验,总结建议。其中:前言包括了产品的背景概述,以及产品的概述,希望通过简洁的语言描述被体验产品所属的市场情况,以及该产品在市场中的表现,另外就是产品的商业模式,和运营情况。总的来说,这一部分大多是概述,不会涉及太过细枝末节。然后体验环境也是不能省略的一部分,关于体验环境的选择(如iOS APP,选择iPad还是iPhone)应该结合最常见的使用场景。产品分析和后面的产品体验相比,更多的是分析,即更多会采用PM的思考方法,包含了一些产品设计中不可缺少的部分,如使用流程,使用场景,信息架构等。产品体验如名字,该部分更多会深入产品的使用,主要描述对于该产品的体验,对于五层的模型来说,更多会侧重于产品的框架层和表现层,会更加的偏重于用户的使用体验。也会对某些模块,页面提出一些改进的建议。总结建议总结建议也被拆分成了三个部分,对商业模式,产品价值更多是总结,总结目前在市场上,产品上取得的成就。这一部分比较重要的是如果我是PM会给出的建议,其中有又分成了,我最想加入的功能和我最想改进的功能。可以根据自己的体验,假设自己作为该产品的PM会考虑的一些改进优化点。框架层因为产品体验报告作为产品,形式并不是很多样,产品框架主要取决于产品体验报告的写作形式,目前来看主要有采用类Word的文档形式,和PPT的形式,两种形式各有优劣。对于Word来说:优势:内容较为丰富,可以发掘的深度大劣势:形式较为单一,视觉效果不是很好对于PPT来说:优势:视觉效果好,能有效的突出重点,使用更为具有表现力的形式,可以体现审美,体现PPT使用情况劣势:内容较为缺乏,并且制作的时间成本比较高目前来说,产品新人较为常用PPT形式,他的优势很明显,而且相对来说产品新人的产品体验报告内容深度普遍较为欠缺,缺少干货,使用PPT就能很好的通过良好视觉效果一定程度上的填补内容的空白。顺带还展示了自己的审美和MS office使用情况。因此对产品新人来说,更推荐使用PPT>Word。表现层表现层是五层里面最底层的,狭义上指视觉元素的运用以及色彩,色调。用以弥补在框架层上面的不足,一般有遵循使用户的视觉焦点沿着一条流畅的路径移动。对于产品体验报告来说,如果采用Word形式,对于表现层能做的很少,但如果是PPT形式的话,可以从框架层就开始划定PPT的格式。这方面更多是如何制作一个漂亮PPT的内容,网络上关于这个的内容已经很多,可以自己搜索。总结到此为止,我们已经梳理好了为什么要写产品体验报告、产品体验报告应该包括写什么、产品体验报告应该怎么写。剩下的就是实践出真知了。本文作者:秦纾爻

体验报告篇(二):网易考拉海购产品体验报告

本次网易考拉海购体验分析将按下图所示顺序进行展开: 产品分析框架图 1.跨境电商发展背景 随着国民消费水平,消费能力的不断提升,消费者对优质商品的强烈需求日益凸显。然而,国内频繁爆出各种食品安全问题,其中三聚氰胺的奶粉事件将其推向高潮,使得消费者们对国内食品安全问题不再放心,只能转向国外商品。与此同时,随着国民生活水平的不断提升,出境人数越来越多,由此兴起了出境消费,海外代购和海淘热潮。但由于海淘,个人代购在货源,价格,物流,服务诸多方面存在痛点,为跨境电商行业的发展留出机会。 随着海关总署多个文件的连番出台,国家层面对跨境电商的认可和鼓励逐渐清晰,国内跨境消费由代购,海淘逐渐转向跨境电商规范化发展。 图片来源:易观智库 上图所示的跨境电商行业的发展历程与产品生命周期曲线对比可得,目前跨境电商行业已进入快速发展期,发展潜力巨大,被多方看好。其中天猫国际,京东海外购等传统电商巨头纷纷加入跨境进口电商队伍,背靠美国亚马逊,有天然货源优势的中国亚马逊,也上线了中文跨境电商网站“海外购”。与此同时大量创业品牌融资声音不断,海淘草根平台正在强势崛起,如小红书,蜜芽等。在这样的大背景下,网易旗下的跨境电商平台“考拉海购”于2015年1月9日进行了上线公测,正式迈出了跨境电商的第一步。 图片来源:艾瑞国际 2.产品概述 2.1产品简介 网易考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的综合型电商,通过产地批量直采和海外直邮两种方式为用户提供低价保真的海外商品,销售品类涵盖母婴,美容彩妆,家居生活,营养保健,环球美食,服饰箱包,数码家电等。网易考拉海购以100%的正品,天天低价,7天无忧退货,快捷配送服务,提供消费者海量海外商品购买渠道,希望帮助用户“用更少的钱过更好的生活”,助推消费和生活的双重升级。 作为一家媒体驱动型电商,网易考拉海购是网易集团投入大量优质资源打造的战略级产品,良好解决了商家和消费者之间信息不对等的现状,并凭借自营模式,定价优势,全球布点,仓储,海外物流,资金和保姆式服务七大优势,仅一年就跻身跨境电商第一梯队,并成为增长速度最快的电商企业之一。根据艾媒咨询数据显示, 2017年年上半年网易考拉海购以24.2%的占比占据跨境电商平台市场份额分布首位,天猫国际,唯品国际以及京东全球购位列其后。因此,未来考拉海购很有可能成为跨境电商行业中的领头羊。 2.2核心业务逻辑 ? 3.产品体验分析 本节的用户体验分析分为两步,第一步:根据用户体验五要素经典框架展开,然后依据用户使用一款产品的思维惯性分别对这五要素进行分析,依次为表现层,框架层,结构层,范围层和战略层第二步:从运营角度出发进行产品体验分析,主要从拉新,留存,促活,营收四个个角度进行展开本次体验的版本是安卓版考拉海购V3.10.0。 3.1产品角度分析 3.11表现层 打开考拉海购,给人最直观,印象最深刻的就是其界面色彩基调。考拉海购APP的主色调呈白色,底色呈淡灰色,辅色主要由红色和黑色构成,给用户一种时尚简约,温暖亲切又彰显质感的感觉。 在菜单的设计上,主要以文字和图片为主,整体页面设计时尚简约,要点突出,趋向于扁平化设计,符合大多数用户追求时尚又有品质的生活理念。此外,如上图所示,其刷新下拉设计还有一个小心机,加载过程中出现的是三个可爱小考拉,给用户一种可爱风的感觉。 字体设计上,主要以黑色为主,页面中重点突出的地方通常以红色或蓝色显示,起到突出强调的作用,便于用户点击,浏览。 整体来看,考拉海购的扁平化界面设计主要以简约,时尚为主基调,给用户一种时尚又有质感的印象,满足大多数用户的需求,提升了用户购物体验。 3.12框架层 在表现层之下,框架层体现了页面的结构和布局。考拉海购的整体框架设计如下图所示。 从上图可以看到,考拉海购的整体框架设计主要包含三个板块,即页顶栏,内容展示区,导航栏,其中各个板块具体布局如下图所示。从图中可以看到,这三个板块的布局不仅符合人们的浏览习惯,同时不失简约大方。其中页顶栏中的扫一扫,搜索框,消息通知栏放置在页顶,导航区放置在页脚。这样的设计,可以让用户感觉当他需要的时候,该功能就在那里,更方便用户根据自己的目的进行搜索,浏览。页顶和页脚之间的主体页面用来展示内容,可以有足够的页面展示具体内容,让用户看到更多的内容。 当打开考拉APP时,页面停留在首页的推荐界面,其中推荐按钮放置在整个页面的左上角,其下呈现的是最近主推的各种促销主题活动,这体现了将重要信息放在最佳视域的理念(当眼睛偏离视中心时,在偏离距离相等的情况下,人眼对左上的观察最优,依次为右上,左下,而右下最差,因此,左上部和上中部被称为“最佳视域”),完美的契合了用户浏览习惯,给用户带来更好的浏览体验。 如上图所示,为了突出“种草社区”和“工厂店”的重要性,页面布局过程中将“种草社区”摆放在导航栏正中间,“工厂店”在首页中的导航栏中标蓝加粗显示。这样的巧妙布局体现了亿用户行为为基础的设计,彰显了整体布局的和谐统一性,让用户获得了更佳的体验。 3.13结构层 (1)结构图 自2015年1月9日公测至今,考拉海购的功能结构不断完善,尤其是在2017年v3.10.0版本内增加了两大特色功能,分别为种草社区和工厂店。其中种草社区赋予了这个综合性电商社区交流的氛围,给更多用户提供指导性参考意见,同时可以促进用户活跃,进而提高成交额。考拉工厂店由行业TOP制造商直供,省去中间环节更便宜,质量由考拉质检体系严格保障,旨在打造出考拉海购独具特色功能,让用户足不出户,放心买遍全世界。下图是考拉海购的整体结构图,从中可以看出,其整体结构与其它电商APP几乎一致。不同之处在于增加了工厂店,种草社区。但是,光有这两点是不足以叱咤整个跨境电商行业的,因此未来还需继续以用户为中心,创新出更多对用户有益的功能。例如考拉海购个性化推荐还有待优化,下图标出了其结构中存在个性化推荐的地方,远不够。在众多电商APP中,首屈一指的个性化推荐应该是淘宝APP了,其整个主页面都是通过追踪分析用户的行为路径而形成,每个用户账号的首页都是个性化定制的,为用户提供了更好的购物体验。因此,考拉海购或许也可以借鉴淘宝的个性化推荐,从而更用户带来更极致的购物体验。 (2)用户交互结构 下图是用户打开考拉海购APP到退出可能的行为路径流程图,其中不包括特殊原因退出的情况。从该流程图可以看到,考拉海购的用户交互设计简单,方便,在整个交互过程中用户不易崩失,易促成用户下单,提升转化率。 3.14范围层 进一步深入体验考拉海购,会接触到各种功能,可分为两类:基础功能和特色功能。 (1)基础功能 考拉海购的基础功能涵盖了用户购物消费的过程中可能用到的所有基本功能,包括登陆注册,商品搜索,商品分类,商品详情,商品评价,收藏,分享,优惠券,支付,购物车,考拉客服等等,满足了用户的基本需求。目前市面上几乎所有的电商APP都包含这些基本功能,因此,这里不再赘述。 (2)特色功能 考拉海购为了满足用户基本需求之外更深层次的需求,打造了一些特色功能,主要包括每日签到,限时购,会员专享,拼团,分享领券,试用中心,猜你喜欢,每日上新,排行榜,工厂店,全球旗舰,网易严选,国家馆,种草社区等等。 从运营层面来分析打造这些特色功能,主要目的都是为了促进用户活跃,从而提升成交转化率。比如打造的限时购活动,要求在指定时间所有参与用户同时抢,手快有手慢无,从而制造出一种稀缺感。其中还暗含了一种游戏竞争机制,极大地激发了用户参与活动的欲望,提高了用户活跃度。此外,正是由于这种游戏竞争机制,抢到的用户易产生一种胜利的优越感,与普通购物方式相比,大大提升了成交转化率。 另外,分享领券功能与市面上大多数转发分享套路基本一致,激发用户自发转发分享,开启老用户带新用户的拉新模式,获得范围更广的目标用户。其中参与分享领券的新老用户都会获得面额不等的无门槛优惠券,可以促进沉默用户的首次消费,活跃用户的深度消费,进而提升用户活跃度和成交转化率。 作为跨境电商的领头羊,考拉海购还有两个与其它电商APP都不一样的特色功能:种草社区,工厂店。 种草社区 由于大多数用户对国外产品的认识程度不同,认识程度不高或基本为零的用户可以称之为小白用户,他们渴望获得对该产品或同类产品认识程度很高的用户的推荐,而对海外产品认识程度很高的用户也渴望给予其它用户一些意见或展示一下自己的能力。因此考拉海购根据两类用户的需求打造出种草社区,让用户自由交通沟流。此外为了活跃社区氛围,考拉海购形成了自己的达人规模,让种草社区有源源不断的优质内容生成。 虽然种草社区可以解决用户的一些需求,但是随着互联网的不断发展,直播已成为电商类APP不可或缺的一部分。如果种草社区里加入了直播或短视频的元素,可以让消费者更直观的了解海外产品,带来更好的成交转化率的同时,提升社区活跃度。 工厂店 考拉工厂店是考拉海购特有的一种模式,工厂店的商品都是由行业TOP制造商直接提供,省去中间环节,拥有考拉质检体系保障,让用户可以用更便宜的价格买到更优质的商品。 与网易严选进行对比,相同之处在于它们都由考拉质检体系保障,提供有品质保障的商品,满足了部分消费者追求品质生活的理念,让他们节省出更多时间做其他事情。不同之处在于工厂店是由行业TOP制造商直接提供,省去了中间环节。目前网易严选已经发展成单独的APP,相信不就得将来工厂店也可以形成自己的APP,满足更多用户的购物需求。 3.15战略层 (1)产品定位 根据前面四个层次的产品体验,可以得出,考拉海购旨在解决用户渴望海购的痛点,给用户提供更好的海购平台。目前考拉海购定位为“媒体驱动型电商“,力求以纯自营模式+媒体型电商的特点为优势打造全品类的精品电商,精选品牌与产品,替用户精选出全世界最好的东西,希望帮助用户“用更少的钱过更好的生活。”此外,考拉海购主打跨境业务,采用 ‘重资产\\’ 的正品直营模式,通过考拉质检体系保障海外货源品质和价格,满足用户对海淘商品正品低价的需求。同时,利用丰富的媒体资源,帮助国外合作伙伴宣传,推广品牌,将海外优秀的产品引入国内,提升国外品牌在中国的品牌知名度的同时满足国内用户的个性化需求,让用户在购物的同时,加深对国外品牌的认知,升级国人生活方式。 (2)用户需求 从前文可知,考拉海购的整体设计是以用户需求为核心展开,其各项功能,交互设计,界面设计均旨在给用户打造一个更好的海购平台,实现用户用更少的钱过更好的生活,升级国人的生活方式。 具体来说,考拉海购丰富的品类和类目满足了用户对各个国家优质商品的追求,自营批量直采+保税区发货模式满足了用户追求极速物流体验的需求,种草社区满足了用户咨询求荐+渴望分享购物心得的需求,工厂店,网易严选满足了用户对高品质+低价格的需求等等。 3.2运营角度分析 3.21拉新 拉新主要体现在渠道推广上,目前考拉海购的渠道推广布局了线上和线下,呈多元化的渠道模式。线上主要包括网易集团内部导流,互联网广告,应用商店和ASO优化,APP内部用户推荐,合作还量等等;线下主要包括地推,用户推荐,线下广告,合作还量等等通过这种多渠道的推广方式,让考拉海购得到了充足的曝光率,获得了海量用户,这也是其成为其跻身跨境电商主导地位的主要原因之一。 3.12留存 优质的内容展示是提高留存率的不二法宝。目前考拉海购内容展示主要通过种草社区,商品评价,商品推荐,促销活动等形式来提高留存率。其中种草社区可以吸引许多有求推荐海外商品的用户,以及一些喜欢逛社区的用户,同时用户也可以自己生产内容。当然,光有内容展示还不足以为考拉海购带来大量留存用户,其内容更新频率也非常重要。其限时购每天都会有更新,促销产品不同,可以给用户带来新鲜感;种草社区是实时更新,给用户带来更多购物攻略。 3.13促活 通过不断优化的用户运营达到促活的目的考拉海购主要通过上线各种活动(如:手机限时购,每日上新,分享领券等)。,搭建种草社区平台以及实时的用户支持(如:在线客服,咨询电话,常见问题等)构建用户激励体系,从而提升用户活跃度但是,目前考拉海购的用户运营上也存在一些需要改进优化的地方。 种草社区目前还在起步阶段,有跟多地方需要进一步优化提升。比如目前种草社区的活跃度还不高,通过接近一个小时的观察,其首页推荐的购物心得一直没有变化,为了提升它的活跃度,或许可以借鉴红人扶持体系,构建考拉海购达人扶持体系,创作更多的优质内容,从而激励更多的用户逛社区。 缺乏完善的用户体系。为了对用户进行精准营销,给用户带来归属感,就需要建立完善的用户体系。区分用户分类可以从更多维度划分,比如按用户价值,用户下单频率划分等等,并为每个用户打上相应的标签。 ? 3.14营收 目前考拉海购实现营收的主要途径有:考拉黑卡(会员卡),商家,工厂店其中考拉黑卡是按年收费,用户可根据需求进行购买商家是考拉海购主要的营收保障,主要体现在商家进驻平台,首页推荐展示,活动展示等等。而工厂店是考拉海购新出的变现方式,它是考拉海购自己的店,除去成本费,人工费,剩余的都是考拉海购的营收。 4.总结 通过前面对产品体验分析,可以发现,网易考拉海购在不到两年时间内跻身跨境电商前三,其战略规划,产品定位,设计,运营策略功不可没。未来零售行业是新零售的天下,从以前流量为王的时代变为用户为王的时代。在这个过程中,各大跨境电商比拼的核心将转向品质,服务以及物流。未来,考拉海购要想成为跨境电商领域的佼佼者,就必须进行一些必要的变革。 4.1产品功能方面 (1)直播/短视频 目前直播/短视频大火,几乎所有电商类APP都增添了这个元素,用户可以看到立体的商品实物,让用户体验到更好的购物体验,提升了商品成交转化率。 通过前面产品体验分析,我觉得直播/短视频元素添加的最佳位置应该是种草社区。因为,种草社区是用户进行交流沟通的平台,无论是用户本身还是平台扶持的达人如果可以以直播或者短视频的方式来推荐商品或传输心得,将会吸引更多的用户观看,从而促进用户在种草社区上的活跃度。此外,如前面所述,直播或短视频的方式,可以让用户了解到更全面的商品信息,包括上身效果,商品样式等等。 (2)VR / AR技术 随着电商行业的不断发展,VR / AR技术已经被逐渐应用到了电商产品中,比如淘宝。淘宝在今年(2017)双十一,推出了依托AR技术的“捉猫猫”活动,吸引了解了数字用户参与分享,也成为了今年淘宝双十一众多活动中主要活动之一。很明显,“捉猫猫”只是AR技术的试水,未来AR / VR技术的发展将不容小觑。 那么,考拉海购是否也可以借鉴淘宝“捉猫猫”的成功经验,推出类似的活动,或者直接应用到商品展示上。 4.2渠道推广方面 (1)广告推广创新 目前,考拉海购的推广较多的依赖于网易集团内部导流或一些比较常规的推广方式,用户早已对其免疫,要想拓宽其推广之路,必须走创新之路。比如今年在唯品会周年庆(12.08)到来之前,唯品会推出的推文“你总说我不在意,其实我都放在心里”中内嵌了一个“走心”视频 – “开不了”文一推出,便引起了无数粉丝的共鸣,掀起了一场UGC感人故事浪潮,引得众多用户纷纷评论互动。短短一天时间,唯品会收获了超百万的阅读量,两小时破万的留言回复,后台吸引上万个用户晒出自己的温情小故事。通过这则走心广告,唯品会周年庆曝光率呈指数上升,进一步巩固了忠实用户的黏度。 因此,考拉海购也可以在自己的周年庆或者其他节日上推出别出心裁+走心的广告宣传。 4.3运营策略方面 (1)加强用户维护 现在已经是用户为王的时代,因此考拉海购的运营策略的中心必须放在用户运营上。要想通过用户运营获得用户的认可和信任就必须解决未来用户面临的及大痛点。 因此,可以推出粉丝交流功能模块,让各大商家根据自身需要建立粉丝交流群,从而增加粉丝和商家的互动,建立彼此的信任,争取给用户带来更极致的购物体验。群内可以时不时推出各种粉丝才能享有的优惠活动,限量款抢购等等。 (2)完善用户体系 目前考拉海购的用户体系并不是很完善,比如在新用户和老用户之间的运营策略上几乎没有不同。因此,为了对用户进行精准营销,给用户带来归属感,就需要建立完善的用户体系。区分用户分类可以从更多维度划分,比如按用户价值,用户下单频率划分等等,并为每个用户打上相应的标签。 4.4重物流体验 目前考拉海购的物流主要采用国内保税区+国外仓库的模式,在众多的跨境电商中已经非常领先了。但是正如马云在“2017年年年年年年年年全球智慧物流峰会”所说,未来物流将是决定用户体验要素中最重要的一个因素,因此,考拉海购需要一直保持在物流方面的领先,给用户带来更好的购物体验。 注:本人是第一次写产品体验报告,若有不足之处,请大家批评指出,一起学习进步! 始发于简书:小遥yao

体验报告篇(三):体验报告

体检是健康管理的重要途径,  但体检报告上的专业术语、各种箭头  到底代表什么、有什么含义?  您真的清楚么?  点击加载图片gif动态图片  现在就让小编来教您  如何看懂医院检查报告  ↓↓↓  血常规  点击加载图片  1、白细胞  ↓ 偏低:说明身体抵抗力差,容易感冒、感染病菌。  ↑ 偏高:说明身体可能有炎症,如扁桃体炎、肺炎、阑尾炎等,如果白细胞高得太多,则有可能跟血液病有关,应到医院血液科做进一步检查。  2、红细胞  ↓ 偏低:可能会贫血,典型的表现为上楼气喘吁吁,脸色蜡黄。  ↑ 偏高:会使得血液黏度增大,引起血液流通不畅。  3、血小板  ↓ 偏低:血小板减少或会存在再生障碍性贫血、放射性损伤、急性白血病、上呼吸道感染等症状或疾病。  ↑ 偏高:血小板增多或会存在骨髓增生性疾病。  如血红蛋白明显低于参考值,则是贫血的表现;血小板数值偏差很大,可能会引发心梗等疾病。  白细胞低于正常值,一般有三方面的原因。一是药物,如服用解热镇痛药、磺胺类药等;二是病毒感染,如流行性感冒、病毒性感染等;三是患有免疫系统疾病,如类风湿性关节炎等。  胆固醇  点击加载图片  1、总胆固醇  ↓ 偏低:或会存在甲亢;严重肝脏疾病;贫血、营养不良等。  ↑ 偏高:会引发动脉粥样硬化导致心脑血管疾病;各种高脂血症、胆汁淤积性黄疸、甲减、类脂性肾病、糖尿病等;长期吸烟、饮酒、精神紧张。  2、低密度脂蛋白胆固醇  ↓ 偏低:无β-脂蛋白血症、甲亢、吸收不良、肝硬化等。  ↑ 偏高:低密度脂蛋白胆固醇能够进人动脉壁细胞,低密度脂蛋白胆固醇水平过高能致动脉粥样硬化,使个体处于易患冠心病的危险;遗传性高脂蛋白血症、甲减、肾病综合征、肥胖等。  3、高密度脂蛋白胆固醇  ↓ 偏低:常见于动脉粥样硬化、急性感染、糖尿病、肾病综合征、应用雄激素等。  ↑ 偏高:限制动脉粥样硬化的发生发展,起到抗动脉粥样硬化作用。  4、甘油三酯  ↓ 偏低:低β-脂蛋白血症或无低β-脂蛋白血症;严重肝病、吸收不良、甲亢、肾上腺皮质功能减退等。  ↑ 偏高:冠心病;原发性高血脂症、动脉粥样硬化症、肥胖症、糖尿病、痛风、甲状旁腺功能减退、肾病综合症等。  随着人民生活治疗的提高,胆固醇的检查结果也和很多疾病有关,不能忽视哦!  肾功能  点击加载图片  1、血尿酸  ↓ 偏低:见于恶性贫血、Fanconi综合征等。  ↑ 偏高:肾小球滤过功能损伤;体内尿酸生成异常增多,原发性痛风、多种血液病、恶性肿瘤、慢性铅中毒、长期禁食等。  2、血肌酐  ↓ 偏低:老年人、消瘦者血肌酐会偏低,一旦上升,要警惕肾功能减退可能。  ↑ 偏高:见于各种原因引起的肾小球滤过功能减退。  3、尿素氮  ↓ 偏低:主要见于肾功能障碍、严重的肝脏疾病病人。  ↑ 偏高:  (1)肾功能不全、急性肾小球肾炎、肾盂肾炎、肾衰竭,而且其尿素升高与病情成正比。  (2)肾前因素如水肿,脱水,循环功能不全,心功能不全,休克等。  (3)肾后因素如尿路结石,前列腺肿瘤或肥大等原因引起的尿少;尿滞留。  (4)体内蛋白质分解旺盛,如上消化道出血、甲亢等。  (5)生理性增高见于高蛋白饮食。  肾功能主要是看尿素氮、肌酐、尿酸三项指标。单纯尿素氮偏高不能说明肾脏有问题。短时间出现肌酐波动,有很多外在因素,例如是否在此期间使用过抗生素或影响肾功能的药物、是否有发烧感冒症状;当然,没休息好也可能是原因之一;还要考虑是否存在实验室误差等因素。  肝功能  点击加载图片  1、丙氨酸氨基转移酶  ↓ 偏低:-  ↑ 偏高:多见于肝胆疾病如病毒性肝炎、肝癌、肝硬化活动期、中毒性肝炎、脂肪肝,胆结石,胆管炎,胆囊炎;心血管疾病如心肌梗死、心肌炎、心功能不全时的肝淤血、脑出血等;骨骼肌病如多发性肌炎、肌营养不良等。  2、谷草转氨酶  ↓ 偏低:-  ↑ 偏高:急性肝炎、药物中毒性肝坏死,肝癌,肝硬化,慢性肝炎,心肌炎,胸膜炎,肾炎及肺炎;进行性肌营养不良,皮肌炎,脐压性肌肉损伤时也可升高。  3、碱性磷酸酶  ↓ 偏低:重症慢性肾炎、儿童甲状腺机能不全、贫血等。  ↑ 偏高:骨骼疾病如佝偻病、软骨病、骨恶性肿瘤、恶性肿瘤骨转移等;肝胆疾病如肝外胆道阻塞、肝癌、肝硬化、毛细胆管性肝炎等;公众号脉脉养生只做最新最专业的养生知识。其他疾病如甲状旁腺机能亢进。  常见的肝功能五项中,谷草转氨酶、谷丙转氨酶指标如果高于参考值,说明出现肝功能损伤,需及时就诊。  尿常规  点击加载图片  1、尿蛋白  阴性:正常  阳性:或因精神紧张、剧烈运动、妊娠期等引起,此外急慢性肾小球肾炎、肾盂肾炎等也会显示尿蛋白阳性。  2、尿白细胞  阴性:正常  阳性:泌尿生殖系统炎症、膀胱炎、尿道炎、前列腺炎;肾盂炎、肾盂肾炎、肾结核;淋病及泌尿生殖系统肿瘤。  3、尿糖  阴性:正常  阳性:糖尿病、肾性糖尿、颅内高压、甲亢、垂体前叶功能亢进及嗜铬细胞瘤等。  4、尿酮体  阴性:正常  阳性:(1)生理性:过度饥饿、分娩后、进食多量脂肪。(2)病理性:糖尿病酸中毒、妊娠等。  尿常规检查结果NEG,NEG代表阴性,是英文negative的缩写,大多数情况下表示正常。同时出现"尿隐血+"和"尿蛋白+",可能是隐匿性肾炎;如果两项都是"++",可能为肾炎;尿糖出现"+"符号,则是确定糖尿病严重程度的依据。  肿瘤标志物  点击加载图片  1、甲胎蛋白AFP  原发性肝癌的最灵敏、最特异的肿瘤标志,女性妊娠期也会升高。  2、癌胚抗原CEA  胃肠道肿瘤、胰腺恶性肿瘤,肺癌等,此外也会存在结肠炎、胰腺炎、肝脏q疾病、肺气肿等。  3、CA15-3  在乳腺癌、肺癌、前列腺癌、卵巢癌和胃肠道癌中指标均有升高,可作为监测乳腺癌患者术后复发的最佳指标。在其它乳腺疾病和部分孕妇也有升高。  4、CA19-9  胰腺癌患者该项指标较高。手术切除肿瘤后,CA19-9浓度会下降,如再上升,则可表示复发。结直肠癌、胆囊癌、胆管癌、肝癌和胃癌的阳性率也会很高,若同时检测CEA和AFP可进一步提高阳性检测率。  5、CA125  是上皮性卵巢癌和子宫内膜癌的标志物。胰腺癌、肝癌、乳腺癌和子宫内膜炎,急性胰腺炎、腹膜炎、肝炎、肝硬化腹水也可使CA-125升高,CA-125升高还与肿瘤复发有关。  6、PSA  前列腺癌的特异性标志物。  检测肿瘤标志物一般轻度升高提示的可能是其他疾病,如果升高的比较明显,如3倍,就要到专科进行进一步检查。  乙肝5项  点击加载图片  1、HBsAg、HBeAg、HBcAb  阳性即"大三阳",多见于急性或慢性乙肝,病毒复制快,有传染性。  2、HBsAg、HBeAb、HBcAb  阳性即"小三阳",多见于急性乙肝趋向恢复、无症状HBV(乙肝病毒)携带者,病毒复制相对较慢,传染性相对较小。  3、HBsAg、HBcAb  阳性见于无症状HBV(乙肝病毒)携带、急性HBV感染。  4、HBsAb、HBeAb、HBcAb  阳性表示感染后恢复,已获得免疫力。  5、HBeAb、HBcAb  阳性表示有既往感染史、急性HBV感染恢复期。  6、HBsAb  阳性表示接受过被动或主动免疫,对HBV(乙肝病毒)有免疫力。  7、HBcAb  阳性表示急性HBV(乙肝病毒)感染核心窗口期(尚未发病但可传染)。  点击加载图片  如果检查报告数值不在参考值范围内  不必太过紧张  要判断是否得病  通常要结合多项指标以及临床体征才能诊断  光看一项指标不能乱下结论  要了解的还多着呢  ↓↓↓  28项常见医学指标  了解这28项常见医学指标  再也不用追着医生问啦!  01  正常心率:每分钟75次  健康成年人安静状态下,心率平均为每分钟75次。正常范围为每分钟60-100次。成人安静时心率超过100次/分钟,为心动过速;低于60次/分钟者,为心动过缓。  心率可因年龄、性别及其他因素而变化,比如体温每升高1℃,心率可加快12-20次/分钟,女性心率比男性心率稍快,运动员的心率较慢,可低于每分钟60次等。  点击加载图片  正常体温:36.3℃-37.2℃(口测法)  临床上通常用口腔温度、直肠温度和腋窝温度来代表体温。  口测法(舌下含5分钟)正常值为36.3℃-37.2℃;  腋测法(腋下夹紧5分钟)为36℃-37℃;  肛测法(表头涂润滑剂,插入肛门5分钟)为36.5℃-37.7℃。  在一昼夜中,人体体温呈周期性波动,一般清晨2-6时最低,下午13-18时最高,但波动幅度一般不超过1℃。只要体温不超过37.3℃,就算正常。  点击加载图片  血红蛋白(HbB):成年男性(120-160克/升),成年女性(110-150克/升)  临床上以血红蛋白值佐为判断贫血的依据。正常成人血红蛋白值90-110克/升属轻度贫血;60-90克/升属中度贫血;30-60克/升属重度贫血。  贫血原因或类型不同,治疗方法迥异,一旦发现贫血,应去医院就诊,在明确了贫血原因(原发性还是继发性)和类型(缺铁性还是巨幼细胞性)之后,再行针对性治疗切莫自行购买补血保健品,以免延误病情。  点击加载图片  白细胞计数(WBC):4-10×109个/升  白细胞计数大于10×109个/升称白细胞增多,小于4×109个/升称白细胞减少。  一般地说,急性细菌感染或炎症时,白细胞可升高;病毒感染时,白细胞会降低。感冒、发热可由病毒感染引起,也可由细菌感染引起,为明确病因,指导临床用药,医生通常会让你去查一个血常规。  点击加载图片  血小板计数(PLT):(100-300)×109个/升  血小板有维护血管壁完整性的功能。当血小板数减少到50×109个/升以下时,特别是低至30×109个/升时,就有可能导致出血,皮肤上可出现瘀点瘀斑。  血小板不低皮肤上也常出现"乌青块"者不必过分紧张,因为除了血小板因素外,血管壁因素,凝血因素,以及一些生理性因素都会导致"乌青块"的发生,可去血液科就诊,明确原因。  点击加载图片  尿量:1000-2000毫升/24小时  24小时尿量>2500毫升为多尿。生理性多尿见于饮水过多或应用利尿药后。病理性多尿见于糖尿病、尿崩症,肾小管疾病等。  24小时尿量  24小时尿量  如果感觉自己最近尿量明显增多,特别容易口渴,应去医院检查,排除自己是否有糖尿病或肾小管疾病若发现自己最近饮水不少,但尿量偏少,身上还有点肿,更应及时检查,排除肾脏疾患。  点击加载图片  24小时尿量夜尿量:500毫升  夜尿指晚8时至次日晨8时的总尿量,一般为500毫升,排尿2-3次。若夜尿量超过白天尿量,且排尿次数明显增多,成为夜尿增多。  生理性夜尿增多与睡前饮水过多有关;病理性夜尿增多常为肾脏浓缩功能受损的表现,是肾功能减退的早期信号。除肾功能减退以外,夜尿增多还可能是男性前列腺增生、老年女性子宫脱垂、泌尿系统感染、糖尿病、精神紧张等原因所致。  点击加载图片  尿红细胞数(RBC)正常值:0-3个/高倍视野  尿红细胞>3个/高倍视野,称为镜下血尿。  尿红细胞>10个/高倍视野,称肉眼血尿。  提醒:尿红细胞计数若超过3个,常提示肾脏有病变或泌尿系统有感染,应即刻就医。  点击加载图片  尿白细胞计数(WBC)正常值:  尿白细胞计数若>5个/高倍视野,称镜下脓尿。尿中若有大量白细胞,多为泌尿系统感染,如肾盂肾炎、肾结核、膀胱炎或尿道感染。多为泌尿系感染。  点击加载图片  10  两大血型系统:ABO和Rh  ABO血型系统将血液分为4型:A型、B型、AB型和O型。Rh血型系统将血型分为两型:Rh阳性型和Rh阴性型。在我国,99%的人属Rh阳性血型,Rh阴性属于稀有血型。  点击加载图片  11  血压值:正常的血压范围是收缩压在90-140mmHg(12.0-18.7kpa)之间,舒张压在60-90mmHg(8.0-12.0kpa)之间  高于这个范围就可能是高血压或临界高血压,低于这个范围就可能是低血压。高血压是心脑血管疾病的重要危险因素,高血压患者应在医生指导下应用降压药物把血压控制在正常范围,有糖尿病、肾病者,最好将血压控制在130/80毫米汞柱以下。  点击加载图片  12  糖尿病诊断标准:空腹血糖>7.0毫摩/升,和(或)餐后2小时血糖>11.1毫摩/升  如果符合上述标准,则已是糖尿病患者,应当在医生指导下进行降糖治疗,千万不要因为糖尿病"没什么感觉"而拒绝治疗。血糖如果不好好控制,全身各器官都会受累。  点击加载图片  13  糖尿病排除标准:空腹血糖>6.1毫摩/升,和(或)餐后2小时血糖>7.8毫摩/升  点击加载图片  14  糖尿病前期诊断标准:6.1毫摩/升,11.1毫摩/升  如果血糖值高于正常,但还未达到糖尿病的诊断标准,说明正处于糖尿病前期,如不提高警惕,不积极干预,很快会发展为糖尿病。  点击加载图片  15  糖尿病预警信号:空腹血糖>5.6毫摩/升  当空腹血糖超过该标准时,糖尿病的发病率会显著增加,缺血性心脏病等心血管时间及糖尿病视网膜病变的发生率明显增加。空腹血糖>5.6毫摩/升者应尽快去医院查一次糖耐量试验(OGTT),以确定是否有餐后血糖升高因为在糖尿病早期或糖耐量受损阶段,空腹血糖可完全正常。  点击加载图片  16  糖化血红蛋白正常值≤6.5%  糖尿病患者应将糖化血红蛋白≤7.0%作为治疗达标的标准之一,老年人可略放宽标准(7.0%-7.5%),中青年人应将糖化血红蛋白控制在≤6.5%或更低。糖化血红蛋白每下降1%,糖尿病相关并发症可减少20%。  点击加载图片  17  每人每日用油25克为宜  烹调时最好用植物油,因为植物油含对心脏有益的不饱和脂肪酸较多。由于油的热量比较高,因此用量不宜过多,否则热量过剩,也会转化为体内脂肪,让人变胖。  点击加载图片  18  每天食盐量不宜超过6克  盐是引发高血压的重要危险因素,口味较重的人应特别注意。每天的食盐量还应包括酱油、腌菜、咸蛋等中的含盐量。  点击加载图片  19  每天吃蔬菜400-500克  每天实用的蔬菜一半以上应为有色蔬菜,如绿叶蔬菜、红黄色蔬菜。蔬菜富含维生素、矿物质、纤维素、热量又很低。  点击加载图片  20  每日摄入钙:健康成人600-800毫克  中国营养学会推荐的钙供给量:成人600-800毫克/天,乳及乳制品含钙丰富,吸收率高。水产品中,虾皮、海带,豆制品含钙较多。为促进钙的吸收,应适当补充维生素D并多晒太阳。  点击加载图片  21  每天饮水1500毫升以上  饮水量包括每天摄入的茶水、汤、水果等食物的总含水量。饮水的方式很有讲究,口不渴也要饮水,不要一次大量饮水,应饮白开水或清茶,不要用含糖饮料代替水等。  点击加载图片  22  中风康复最佳时机:脑梗死后3天,脑出血后5-7天  到目前为止,国内外还没有一种药物对偏瘫具有决定性的康复作用,唯有康复训练才是改善卒中病人功能障碍的有效方法。对卒中偏瘫病人而言,康复训练的效果远胜于用药,康复训练进行得越早越科学越完善,康复的机会就越大。  点击加载图片  23  中风(卒中)溶栓时间窗:起病后3小时  梗死发生后,若能在起病后3小时内给予静脉内溶栓治疗,可最大限度地疏通堵塞血管,拯救濒死的脑细胞,有效减少并发症和后遗症的发生,一旦错过这个时间窗,溶栓几乎无效。老年人若突然出现中风征兆(如一侧手脚不灵活感觉麻木失语视物模糊等)时,千万别疏忽大意,应立即去医院就诊,为治疗争取时间。  点击加载图片  24  钼靶摄影:40岁以上女性,每年查1次  乳腺钼靶摄影对乳腺疾病,特别是对早期乳腺癌具有较高的诊断价值,临床上将其作为除体检之外首选的影像学诊断方法。有家族史等高危因素的,从35岁开始接受1次钼靶摄影检查。40岁以后根据医生意见适当增加检查次数。  点击加载图片  25  骨密度检测:女性45岁以上,男性55岁以上:每年测1次  我国60岁以上人群骨质疏松症的患病率,女性为30%-35%,男性为10%-20%。骨质舒松对人体健康的危害是多方面的,如引起腰酸背痛、身材变矮、驼背和骨折等。  大家应将每年的测定数据妥善保管,并与自己第一次测得的骨密度值(初始数据)作比较,以便掌握自己每年骨量丢失的情况,一旦骨密度值达到骨质疏松的标准,就需要在医生的指导下进行正规的药物治疗,最大限度地提高骨密度,预防骨折发生。  点击加载图片  26  冠脉狭窄>70%,需做介入治疗  一般认为,冠状动脉狭窄70%,则需做介入治疗;若有明显症状,左主干病变直径狭窄>50%也应做介入治疗,此外,一些特殊情况,比如冠状动脉狭窄程度不够介入治疗标准,但影像学显示病变形态不稳定,易发生血栓者,也应及早行介入治疗。  两支以上冠状动脉狭窄>50%,或接受过冠脉成形治疗并在冠状动脉内安装支架的患者再次发生心绞痛,应接受搭桥手术。  点击加载图片  27  听力损失60分贝左右,佩戴助听器效果最好  一般地说,单侧耳聋或轻度耳聋不需戴助听器;听力损失35~85分贝者,建议使用助听器;听力损失>85分贝者,助听器虽能增加音量,但由于患者的语言识别率很低,无实用价值。听力下降的老年人应去医院做听力检查,由医生决定是否需要选配助听器。  点击加载图片  28  30次核素检查=拍1次X线胸片  检查心脏甲状腺肺消化道等疾病中经常要用到的放射性核素检查,是和平利用原子能的一项技术,带有一定的放射性,不少患者因此对该检查颇有顾虑其实,受检者在接受该检查时所受的辐射剂量仅为拍摄X线胸片的1/30,不会对健康造成任何影响。  点击加载图片  小伙伴们有没有get到呢~  一定要保留下来哦!  这样,有一些小病小痛就可以自检了  既不用去医院来回折腾,也省了很多检查的费用呢


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